POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT

 

Les remboursements / échanges doivent être retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

 

Les frais d'expédition sont non remboursables. Le crédit ou remboursement sera appliqué sur votre carte de crédit ou debit dans les 7 a 10 jours suivant la réception de la marchandise.

 

Pour retourner votre marchandise, s’il vous plaît bien remplir le « formulaire de retour » et l’inclure dans le même colis.

 

Les frais de l’expédition de l'envoi de retour doivent être payés par le client. Nous n’acceptons pas les colis avec expédition chargée au « destinataire ».

 

L'Animalerie Twit Palace se réserve le droit de refuser les retours des articles usés ou endommagés.

 

***Avec la facture originale, les articles défectueux dans les 30 jours suivant la date de la réception, à l’exception des articles des compagnies «Fluval» et «Eheim», seront échangés pour un article identique. Après les 30 jours de la réception de votre article, si le produit est défectueux, nous honorerons la garantie du fabriquant.  Pour les articles des compagnies «Fluval» et «Eheim», la garantie du produit défectueux est gérée par le fabriquant.

 

 Les éléments suivants sont non remboursables et non échangeables. 

     - Article(s) usagé(s) ou endommagé(s)                         

     - Frais d'expédition (certains exceptions peuvent s’appliquer)

Pour raisons d'hygiène, les éléments suivants sont non remboursables et non échangeables. 

     - Bacs à litière pour chats, chiens, ou rongeurs.

     - Coussins et lits.

     - Bols pour chiens, chats, oiseaux, rongeurs, et reptiles.

     - Arbres à chat.

 

Tout accessoires de la boutique Pilou, tel que les chapeaux, sacs a mains, portefeuilles, lunettes et autres, sont seulements échangaeble dans les 10 jours suivant la date de réception.

 

Adresse de retour : Animalerie Twit Palace             Service à la clientèle boutique en ligne : Lundi au vendredi

                               1200 A place Nobel                                                                                   10 h à 18 h

                               Boucherville QC                                                                                       (450)-449-0044 (Demander Rebecca)

                               J4B 5L2                                                                                                    **Jours fériés fermé**

 

 

 

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